Preguntas frecuentes

El material y el interior dependen del modelo. Muchos diseños son de silicona; otros pueden usar espuma PU u otras texturas indicadas en la ficha. Consulta el producto elegido antes de comprar.

Comprueba las indicaciones de edad y uso de cada producto. Algunos modelos están destinados a mayores de 14 años. No son alimentos: no deben morderse, abrirse ni llevarse a la boca. Manténlos fuera del alcance de niños pequeños y mascotas.

Aprieta con suavidad y evita uñas, objetos afilados, calor y tirones bruscos. Algunos modelos se usan a través de una bolsa protectora o se guardan en un envase cerrado. Sigue los cuidados de su ficha; no laves un modelo si no se indica que admite lavado.

No. Algunos recuperan la forma lentamente y otros conservan parte de la deformación. La firmeza depende del modelo y la temperatura puede influir en ciertas texturas. Consulta la variante seleccionada.

Sí. Las opciones y gastos disponibles dependen del destino y se confirman al finalizar la compra.

La preparación general requiere 3–7 días laborables; ciertos productos de silicona pueden necesitar otros 5–7 días laborables para asentarse. El transporte estimado es de 7–12 días laborables para Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Australia y México; Nueva Zelanda y el resto del mundo, 10–25 días laborables. Algunos productos indican un plazo artesanal específico en su ficha. Consulta la política de envíos.

Los pedidos incluyen un squishy sorpresa adicional. Los detalles de los accesorios y las promociones específicas aparecen en el producto o la oferta correspondiente. Los diseños de los regalos son aleatorios.

Usa Seguimiento del pedido e introduce tu número de pedido y correo. Cuando se envíe el paquete, recibirás un correo con la información de seguimiento.

La aduana o el transportista pueden causar retrasos. Si ha pasado el plazo estimado, contacta con el transportista y escribe a help@lovesquishy.com si necesitas asistencia.

Sí: fibras sueltas, puntos pequeños, marcas de molde, bordes ligeramente curvados o arrugas en la bolsa pueden formar parte del acabado. Esto no incluye roturas, fugas ni un artículo incorrecto. Consulta las fotos, la ficha y la política de devoluciones.

Puede ser útil para revisar un problema, pero no es obligatorio para contactar ni para que se revise la reclamación. Envía tu número de pedido y las fotos o vídeos disponibles a help@lovesquishy.com.

No ofrecemos una devolución voluntaria de 7 días por cambio de opinión para squishies artesanales. Los derechos legales de desistimiento y por artículos defectuosos siguen aplicándose cuando correspondan. Lee la política completa de devoluciones y reembolsos.

Escribe a help@lovesquishy.com con tu número de pedido y las fotos o vídeos disponibles. Revisaremos el problema y organizaremos una solución adecuada conforme a la política y la legislación aplicable.

Puedes solicitar la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Una vez preparado, no podemos garantizarla. Consulta también las condiciones para pedidos ya enviados en la política de devoluciones.