Política de envío

Información sobre la preparación y el envío de nuestros pedidos.

Tiempo de preparación

  • Todos los productos son artesanales. Los pedidos necesitan 3–7 días laborables de preparación antes del envío.
  • Algunos artículos, incluidos ciertos productos de silicona, pueden necesitar 5–7 días laborables adicionales para asentarse completamente antes del envío.

Plazos de transporte

El plazo depende de la opción elegida al finalizar la compra. Estas son las estimaciones de entrega:

Región Plazo estimado
Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa 7–12 días laborables
Australia 7–12 días laborables
Nueva Zelanda 10–25 días laborables
México 7–12 días laborables
Resto del mundo 10–25 días laborables

Gastos de envío

Envío estándar gratuito para pedidos de más de $59.99, según lo aplicado al finalizar la compra. Para consultas, escribe a help@lovesquishy.com.

Información importante

  • Comprueba que la dirección de entrega y tus datos de contacto son correctos antes de confirmar el pedido.
  • Si detectas un error, contacta con nosotros antes del envío. Una vez enviado, no es posible modificar la dirección.
  • No asumimos los aranceles o impuestos de importación que puedan generarse.
  • Los plazos son estimaciones y pueden variar según el destino y el transportista.

Seguimiento del pedido

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes consultar el paquete desde el enlace Seguimiento del pedido de nuestro menú.

Devoluciones de paquetes y asistencia

Si un paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, contactaremos contigo para confirmar la dirección y organizar otro envío. El cliente paga el reenvío cuando la ley lo permita.

Si el paquete se pierde o se retrasa, contacta con el transportista y escríbenos si necesitas ayuda adicional.

Para cualquier consulta, escribe a help@lovesquishy.com. Gracias por tu apoyo.